GainerHair ApSOrganisationsnummer (CVR): 44927268

Stadion Allé 13A8000 Aarhus C, Danmark

E-post: hej@gainerhair.dkTelefon: +45 42484171

Betalning

Vi accepterar: Visa, MasterCard, MobilePay, ApplePay, VIABILL, Dankort

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller

Beloppet frisläpps enligt överenskommelse med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Vi tar inte ut kortavgifter och beloppet dras först när varan skickas.

Frakt

GainerHair levererar i samarbete med GLS.

Frakten är gratis vid köp över 399 kr. eller 39 kr. i hela Danmark.

GainerHair levererar för närvarande inte utanför Danmark.

Leveranstiden framgår av respektive produktsida, men är vanligtvis 1–2 vardagar från att ordern är färdigbehandlad.

Om paketet skickats till ett utlämningsställe och inte hämtas i tid skickas det tillbaka till GainerHair. Om du vill att vi skickar paketet igen tillkommer en fraktavgift på 39 kr.

100 % Nöjdhetsgaranti

Utöver den lagstadgade ångerrätten (se nedan) erbjuder vi på GainerHair.dk en 100 % nöjdhetsgaranti inom 60 dagar efter att du mottagit din beställning.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom denna period och få pengarna tillbaka för produkten.

Returprocess:

Kontakta oss via e-post eller telefon för att starta returen.

Uppge orderinformation samt kort förklaring till returorsaken.

Få returinstruktioner från oss, inklusive returadress.

Villkor för återbetalning:

Behandlingstiden för returer är några dagar.

Återbetalning sker inom några arbetsdagar efter att returen är godkänd.

Observera:

Du står för returfrakten om produkten inte är defekt.

Om produkten köpts via återförsäljare ska returen ske där.

Vid nyttjande av nöjdhetsgarantin kan du inte köpa samma produkt igen.

Garantin gäller enbart en gång per kund och produkt.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Fristen börjar räknas från den dag du tar emot varan. Har du beställt flera varor skickade separat, räknas fristen från mottagandet av den sista varan.

Du måste meddela oss inom dessa 14 dagar att du ångrar köpet, via e-post: hej@gainerhair.dk, eller genom ångerblanketten.

Det räcker inte att vägra ta emot varan utan att meddela oss.

Delvis ångrat köp:

Du kan returnera en del av ordern, men får inte frakten tillbaka vid delretur.

Retur:

Efter meddelande har du 14 dagar på dig att returnera varan. Du betalar själv för returen och ansvarar för skador under transport.

Ingen ångerrätt gäller för:

Förseglade varor som brutits upp och inte är lämpliga att återlämna av hälsoskäl/hygien.

Varans skick:

Har varan minskat i värde på grund av felaktig hantering, ersätter vi endast del av köpesumman.

Vi rekommenderar retur i originalförpackning. Saknas den kan det minska varans värde.

Återbetalning:

Vi återbetalar inom 14 dagar från mottaget ångermeddelande, men kan invänta varan eller bevis på retur.

Återbetalning sker med samma betalmetod, om inget annat avtalats.

Returadress:

Stadion Allé 13A8000 Aarhus C, Danmark(Vi tar endast emot paket skickade direkt till adressen.)

Du kan även returnera personligen efter avtalad tid.

Reklamationsrätt

Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt enligt kúplagen.

Vid godkänd reklamation kan du få varan reparerad, utbytt, prisavdrag eller pengarna tillbaka.

Reklamation ska ske inom skälig tid från upptäckt, senast inom 2 månader.

Vid godkänd reklamation ersätter vi rimliga fraktkostnader. Skicka alltid i skyddande emballage och behåll kvitto.

Returadress:

Stadion Allé 13A8000 Aarhus C, Danmark

Bifoga en detaljerad beskrivning av felet samt fyll i ångerformuläret i din orderbekräftelse.

För företagskunder förbehåller vi oss rätten att i första hand erbjuda reparation.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ett köp, kontakta oss på hej@gainerhair.dk.

Om vi inte hittar en lösning kan du vända dig till Nämnden för konsumenttvister via Klageportalen för Nävnenes Hus:

Toldboden 2, 8800 Viborgwww.naevneneshus.dk

Bor du i ett annat EU-land kan du klaga via EU-kommissionens klagoplattform:

http://ec.europa.eu/odr

Integritetspolicy

Läs vår integritetspolicy här.

Standardångerblankett

(Fylls endast i om du vill använda din ångerrätt)

Till: GainerHair.dkStadion Allé 13A8000 Aarhus C, DanmarkE-post: hej@gainerhair.dk

Jag meddelar härmed att jag vill ångra mitt köp av följande varor/tjänster:

Beställd den: ____________________ Mottagen den: ____________________

Konsumentens namn: _____________________________________

Konsumentens adress: ____________________________________

Konsumentens underskrift: ___________________________ Datum: ___________

(kun om formuläret skickas in på papper)

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 09.06.2025.